Chính Sách Đổi Trả của Công Ty RVCarsport

RVCarsport cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất xe hơi chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng: Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với mô tả trên website.
  • Sản phẩm giao nhầm hoặc thiếu: Sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.

2. Thời Gian Đổi Trả

  • Thời gian áp dụng: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, RVCarsport xin từ chối mọi yêu cầu đổi trả.

3. Điều Kiện Sản Phẩm Được Đổi Trả

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, không có mùi lạ.
  • Bao bì sản phẩm còn đầy đủ, nguyên vẹn, không rách nát và chưa bị xé tem, nhãn.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ.

4. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên Hệ Với RVCarsport: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả và lý do cụ thể.

  2. Xác Nhận Yêu Cầu: Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, RVCarsport sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Quá trình này có thể mất từ 1-3 ngày làm việc.

  3. Gửi Sản Phẩm Đổi Trả: Sau khi được xác nhận, khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của RVCarsport. Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm.

  4. Kiểm Tra và Đổi Sản Phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, RVCarsport sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng sẽ nhận được số tiền hoàn trả qua tài khoản ngân hàng đã cung cấp trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.
  • Hoàn tiền qua hình thức thanh toán ban đầu: Nếu khách hàng đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, số tiền sẽ được hoàn trả qua cùng hình thức thanh toán ban đầu.

6. Lưu Ý Quan Trọng

  • Các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng, hoặc không đủ điều kiện theo chính sách trên sẽ không được đổi trả.
  • Đối với các sản phẩm đặc biệt hoặc khuyến mãi, chính sách đổi trả có thể khác biệt và sẽ được thông báo rõ ràng trong điều kiện của chương trình khuyến mãi.